أسئلة شائعة
أسئلة شائعة
١. هل قطع المجوهرات لديكم جاهزة أم مصنوعة حسب الطلب؟
معظم مجوهراتنا تكون مُخصصة، ونخطط لإضافة العديد من القطع الجاهزة. جميع قطع المجوهرات في عبالي مُصنعة حسب الطلب. يتم صنع كل قطعة بعناية فائقة وفقًا لما تفضله وعلى حسب متطلباتك الخاصة، مما يضمن تجربة فريدة وشخصية
٢. هل يمكنني إرجاع أو تبديل مشترياتي؟
نظرًا لأن مجوهراتنا مُصنعة حسب مواصفاتك، لا نقدم خيارات إرجاع أو تبديل، إلا في حالات وجود عيوب تصنيع، أو قضايا جودة، أو تلف أثناء الشحن، أو إذا تلقيت قطعة غير صحيحة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والتبديل للمزيد من التفاصيل
٣. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت قطعة تالفة؟
في حالة وصول طلبك تالفًا أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا فورًا. الرجاء الاحتفاظ بكل العبوات الأصلية وتقديم صور للعنصر التالف. سنعمل معك لحل المشكلة بسرعة
٤. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 48 ساعة من وقت الطلب. بعد هذه الفترة، لن يكون من الممكن إلغاء الطلب، حيث سيكون قد بدأت عملية الإنتاج. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء للمزيد من المعلومات
٥. كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت مجوهراتي عالية الجودة؟
في عبالي، نفتخر بحرفية مجوهراتنا الراقية. تُصنع كل قطعة بدقة واهتمام بالتفاصيل، باستخدام أفضل المواد والأحجار الكريمة. بالإضافة إلى ذلك، تخضع مجوهراتنا لفحوص جودة دقيقة قبل شحنها لضمان تلبية معاييرنا الصارمة
٦. هل يمكنني تغيير حجم أو تعديل قطعة المجوهرات؟
من أجل الحفاظ على أعلى مستوى من الجودة والحرفية، لا نقدم خيارات تغيير حجم أو تعديلات على قطع المجوهرات الخاصة بنا عن طريق طرف ثالث. ومع ذلك، نحن ملتزمون بمساعدتك في العثور على المقاس المثالي، لذا يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للمساعدة
٧. كم يستغرق الأمر لتلقي طلبي؟
قد تتفاوت فترة الإنتاج لكل قطعة اعتمادًا على تعقيد التصميم. بعد الإنتاج، ستعتمد فترة الشحن على موقعك. سيقدم فريقنا لك تاريخ تسليم مقدر في وقت الشراء
٨. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، حماية معلوماتك الشخصية هي من أهم أولوياتنا. نستخدم تدابير أمان قوية لحماية بياناتك ونلتزم بسياسات الخصوصية الصارمة. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا
٩. هل تقدمون خيارات تصاميم خاصة؟
بالتأكيد! نحن نحب العمل مع عملائنا لخلق قطع مجوهرات فريدة وشخصية. تواصل معنا بأفكارك، وسيقوم مصممونا الخبراء بإرشادك خلال عملية التصميم الخاصة
١٠. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
لأي استفسارات أو مساعدة ، يعتبر فريق دعم العملاء جاهزًا للمساعدة. يمكنك الوصول إلينا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك مع عبالي استثنائية